よくあるご質問

ご注文について

会員登録をしないでお買い物はできますか？

会員登録は必須となっております。お得なクーポンやポイントサービスもございます。会員登録は無料となっておりますので、是非ご登録ください。

会員登録はこちら

ログインのパスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再発行にはメールアドレスの入力が必要です。マイページログインの「会員ID・パスワードをお忘れた場合」からパスワードの再設定をお願いします。 会員ID（メールアドレス）をお忘れのお客様は、お手数ですがもう一度新規でご登録をお願いします。その場合、以前のデータは復活させることはできませんので、あらかじめご了承ください。

会員登録の内容を変更したい。

ご住所や電話番号・メールアドレスなどの変更があった場合は、ログイン後マイページより会員情報の変更をご変更ください。

会員登録を削除して、退会したいのですが？

ログイン後、マイページより退会のお手続きをお願いいたします。

ポイントはどのように貯まりますか？

¥100のお買い上げに対して、１ポイント加算します。

ポイントに有効期限はありますか？

最後にお買い物をいただいた商品の発送完了日から364日間有効です。最後にお買い物をいただいた商品の発送完了日から365日以降までお買上げがない場合は、すべてのポイントが失効となります。

※1年以内にご購入履歴がある場合は、過去のポイントは無効とはなりません。

ポイント、クーポンの利用方法を教えてください。

ポイントは当サイトでご購入の際にご利用が可能です。1ポイント単位でご利用いただけます。

複数お届け先を指定して注文できますか？

お届け先が複数の場合でもご注文可能となっております。
一か所への複数商品の配送も可能ですのでカート内から設定ください。
（商品は揃い次第発送となります）

送料について教えてください。

お届け先１件につき¥2700（税込）以上の商品をお買い上げで送料無料（北海道・沖縄除く）になります

詳しくはこちらをご覧ください。（配送・送料について）

携帯やスマートフォンからも注文できますか？

はい。スマートフォンからもご注文が可能です。

商品の詳細について問い合わせをしたい。

こちらのお問い合わせフォームより商品の詳細について具体的なご質問内容をお知らせください。

注文確認のメールが届かない。

当サイトでは、ご注文確定後にご注文内容の確認メールをお送りしております。確認メールが３日以上経過しても届かない場合は お客様のメール受信の設定によりセキュリティ上はじかれているか、ご注文が完了していない可能性がありますので、 恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

無料サービスについて

ギフト包装はしてもらえますか？

もちろん可能です。「のし」「包装紙」「メッセージカード」を無料でご用意しております。必要に応じて「ギフトBOX」「手提げ袋」もご用意しております。

→詳しくはこちら

包装・ラッピングの指定はどのようにすればいいですか？

カート内にてラッピングの各種指定を行っていただけます。

→詳しくはこちら

包装紙は選べますか？

数ある包装紙からお好きなものをお選びいただけます。

→詳しくはこちら

のしの選び方、書き方がわかりません。

のし紙の選び方、書き方についてはこちらをご参照ください。ギフトの贈る日の目安も同時に記載しております。

どんな商品でも、包装・のしがけをしてもらえますか？

ほとんどの商品は包装・のしがけに対応しておりますが、一部、商品の形によっては対応できない商品もございます。

お支払い＆お届けについて

支払い方法はどのようなものがありますか？

クレジットカード、銀行振込にてお支払いが可能です。

店頭受取の場合、商品はどのくらいで準備できますか?

"最短で2日、遅くても1週間以内にはご準備致します。ただし、商品の在庫状況等によっては、お渡しが遅くなる場合がございます。 お受け取り可能日が確定した時点で、お客様へお受け取り可能日のご連絡メールをお送りしますので、内容をご確認ください。 ご連絡メールを差し上げるまで、土日祝日を除く2営業日程度お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。"

自宅や先様への配送の場合、商品はどのくらいで届きますか？

"ご注文確定後、3~14日以内で商品をお届け致します。ただし、商品の在庫状況等によっては、お渡しが遅くなる場合がございます。 お届け日が確定した時点で、お客様へご連絡メールをお送りしますので、内容をご確認ください。ご連絡メールを差し上げるまで、土日祝日を除く2営業日程度お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。"

自宅や先様への配送の場合、到着日時の指定は可能ですか？

ご指定は可能です。ご注文日の４日目以降で、希望日をご指定ください。ただし、ご注文の商品によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

到着日・店舗での受取可能日の連絡メールが届かない。

当サイトでは、ご注文確定後に注文確認メールをお送りし、ご注文内容に応じて到着日、または店舗での受取可能日を確定させてから、 改めての連絡メールをお客様へお送りしています。ご注文いただいたタイミングによっては、3日程度お時間をいただく場合がございます。 連絡メールがご注文後4日以上経過しても届かない場合は、ご注文が完了していない可能性がありますので、恐れ入りますがこちらのお問い合わせフォームまでご連絡ください。

自宅以外の送り先に個別配送をしてもらえますか？

商品ごとの個別配送が可能です。ご注文手続きの際に、個別の配送先をご指定いただけます。

急ぎの場合の対応は可能ですか？

特にお急ぎの場合は、お問い合わせくださいませ。可能な限りご対応させていただきます。恐れ入りますがこちらのお問い合わせフォームまでご連絡ください。

返品交換・キャンセルについて

注文をしましたが、キャンセルできますか？

ギフトお届け日の2週間前まではキャンセル可能です。対応の可否に関してはお問い合せフォームよりご連絡ください。

注文内容を変更したいのですが可能ですか？

お客様のご注文状況に応じて対応させていただきます。まずは、お問い合わせフォームよりご確認ください。

返品は可能ですか？

こちらよりご確認ください。

お届け先に商品が届いたかどうか分りますか

マイページの中にあります注文状況の確認からご確認頂けます。

自宅に複数の商品を届けてもらいたいのですが商品の区別は出来ますか？

カート内、備考欄に「商品ラベル希望」とご記入いただければ簡単に剥がせる商品ラベルをお付けしますのでご安心下さい。

※商品ラベルは稀に剥がれにくい場合がありますので、目立たないように裏面に貼っております。

紙面の商品カタログ請求は可能ですか。

こちらよりお申込みいただけます。
運営会社である株式会社大進本店が発行するギフトカタログを、お客様の用途に合わせてお送りいたします。

納品書は商品と一緒に同封されますか？

お届け様へ商品明細書等が送られることはございませんのでご安心ください。

相手の方へ渡す時の手提げ袋などはありますか？

カート内で贈り先ごとに手提げ袋の要否を選択いただけます。必要な配送先へ当社にて適切なサイズの紙袋を商品点数分お付けいたします。

→詳しくはこちら

お酒の販売をしていますか？

20歳以上の方に酒類を販売しております。20歳未満の酒類の購入・飲酒は法律で禁止されているため、当サイトでは20歳未満の方に酒類の販売はしておりません。
販売に係る酒類販売管理者標識はこちら

自宅に複数の商品を届けてもらいたいのですが商品の区別は出来ますか？

注文画面の備考欄に「商品ラベル希望」とご記入いただければ簡単に剥がせる商品ラベルをお付けしますのでご安心下さい。

※商品ラベルは稀に剥がれにくい場合がありますので、目立たないように裏面に貼っております。

海外への発送は可能ですか？

申し訳ありません、配送エリアは日本国内に限らせていただいております。

メーカー直送品にはのしやメッセージカードはつきますか。

メーカー直送品はメーカー、もしくは産地からの直送になりますので包装紙、メッセージカードはお選びいただけません。
のしについてはメーカー、産地によって対応が異なります。対応可能な場合おつけしてお届けいたします。

カタログギフトの申し込みハガキに依頼主の名前は入りますか。

カタログギフトメーカーによって入る場合と入らない場合があります。入る場合は、送り主情報の「お名前」の欄に入力頂いたお名前が印字されます。

ソーシャルギフトについて

ソーシャルギフトとはなんですか。

ギフトを贈りたい相手の住所が分からなくても、ギフトを贈ることのできる弊社で提供するサービスです。
商品のご注文完了時に専用のギフト受取URLを発行、そのギフト受取URLをLINEやメール、各種SNSで送ることが可能です。お届け先様は直接受け取り情報（発送先や受取日）を入力することで、ギフトをお届けすることができます。

複数の人に同時にソーシャルギフトを贈りたいです。

恐れ入りますが、一回の決済につき一つのURLの発行が可能となっております。複数の方に発送される場合、複数回に分けてご注文下さい。

ソーシャルギフトの受取に期限はありますか？

URLの引換有効期限は、発行日から30日です。

ソーシャルギフトを期限内に商品受取登録がなされなかった場合どうなりますか？

期限内に引換手続きがない場合は、ご注文はキャンセルとなります。手続きが行われなかった場合、返金はいたしかねますので予めご了承ください。

ソーシャルギフトに送料はかかりますか。

税込みで¥2700以上購入でこちらも送料無料となります。また、それ以外の場合も全国一律¥660（税込）で配送可能でございます。

ソーシャルギフトは全ての商品で使えますか？

対応商品には商品詳細ページにアイコンを表示しております。当サイトではほぼ全ての商品が対応しております。